9月20日，公司完成杭鋼半山生產基地居民用戶天然氣轉換工作。公司緊緊圍繞“主動服務，精準服務，創新服務，高效服務，延伸服務”原則，同步推進非居民用戶天然氣轉換工作。12月14日，東山大酒店正式通氣點火，標志著杭鋼半山區域內非居民用戶天然氣轉換任務圓滿完成。
摸底調查，精準規劃。針對非居民用戶，前期規劃人員和客戶代表率先前往實地踏勘，掌握此次轉換工程的涉及范圍，并對原杭鋼人工煤氣涉及的用戶及其管道進行調查，確定用氣需求。摸底期間，多次主動上門與半山街道及杭鋼民煤所對接相關信息，確保不落下任何一家。除原使用杭鋼燃氣的23家非居民用戶外，客戶代表還排查走訪潛在用戶，最后確定非居民用戶轉換工程共計31個，由非居民用戶承辦大廳統籌安排，全程提供上門服務。
統籌安排，確保進度。杭鋼人工煤氣計劃在12月15日全面關停。在時間緊、任務重的雙重壓力之下，公司工作人員冒著風雪，加班加點，在一天時間內完成合同起草和施工預算編制，為快速有效施工奠定基礎;統籌安排施工項目和進度，根據不同時間節點倒排計劃，做到每個環節精細管理，并加強與各方溝通協調，做好充分準備。
迎難而上，創新解難。為了不影響非居民用戶的正常營業，施工人員連夜奮戰，確保進度。與此同時，根據杭鋼半山區域復雜的地形特點，特別是有些非居民用戶位于半山腰，地理位置差，加之管位狹窄等問題，給施工帶來了較大的難度。杭天結合每個項目特點，探所安全可行的解決辦法，多個項目同步開工，并盡最大努力調配好施工人員的工作休息時間，確保施工員以飽滿的精神、充足的體力投入施工。
經過公司與各相關部門的通力協作，全體員工充分發揚“三千三萬”的精神，在最短的時間內實現了最高效的施工，為杭鋼半山區域天然氣轉換工程的全面完工畫上了圓滿句號。